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Politique vie privée

Questions fréquentes sur nos matériaux écologiques

Voici quelques questions fréquentes sur nos matériaux écologiques.

Notre société se spécialise dans la fourniture de matériaux de construction écologiques, innovants et durables. Nous adaptons nos produits aux besoins spécifiques des projets de construction, afin de contribuer à un avenir plus vert.

Contactez notre équipe d'assistance client en envoyant un e-mail à hello@faireko.eu , appelez le +32 10 371 430, ou utilisez le chat en direct sur notre site web. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions sur nos matériaux écologiques.

Nous nous engageons à fournir des matériaux de construction de qualité, respectueux de l'environnement, pour garantir votre satisfaction.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous nos matériaux écologiques. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat. Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Les matériaux de réemploi ou de seconde, ou encore les matériaux fabriqués à la commande ne sont pas retournables.

Politique de confidentialité – FAIRĒKO1. Responsable du traitement2. Données collectées3. Finalités du traitement4. Base légale du traitement5. Durée de conservation6. Partage des données7. Sécurité des données8. Vos droits9. Cookies10. Contact

Politique de confidentialité – FAIRĒKO


Dernière mise à jour : 31 juillet 2025


Chez FAIRĒKO – NBS DISTRIBUTION, la protection de vos données personnelles est une priorité.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet www.faireko.be et/ou www.faireko.eu, ou utilisez nos services.

1. Responsable du traitement


Le responsable du traitement des données est :


FAIRĒKO – NBS DISTRIBUTION

Venelle Notre Dame des Champs 1

1300 Wavre – Belgique


TVA : BE 0700.948.922

📧 Email : hello@faireko.eu

2. Données collectées


Lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Informations personnelles : nom, prénom, société, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations de compte : identifiants de connexion (mots de passe sécurisés)
  • Données de commande, de devis et de facturation
  • Préférences d’achat et d’interaction avec le site
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, cookies


Les données de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées par FAIRĒKO.

3. Finalités du traitement


Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes, devis et livraisons
  • Création et gestion des comptes clients et professionnels
  • Communication commerciale et informationnelle (newsletter, offres), sous réserve de votre consentement
  • Amélioration du site, des services et de l’expérience utilisateur
  • Respect des obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement


Les traitements de données reposent sur :

  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (commande, devis)
  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
  • L’intérêt légitime de FAIRĒKO à améliorer ses services et assurer la sécurité du site

5. Durée de conservation


Les données sont conservées pendant des durées limitées et proportionnées :

  • Données clients : jusqu’à 10 ans après la dernière commande
  • Données prospects : 3 ans après le dernier contact
  • Données techniques et cookies : 13 mois maximum

6. Partage des données


Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :

  • Prestataires techniques et logistiques (hébergement, paiement, livraison, facturation)
  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige


FAIRĒKO ne transfère pas vos données en dehors de l’Union européenne sans garanties appropriées conformes au RGPD.

7. Sécurité des données


FAIRĒKO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données (chiffrement, accès restreints, procédures internes).

8. Vos droits


Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité des données


Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 hello@faireko.eu


Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.


Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :


Autorité de protection des données (APD – Belgique)

https://www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Cookies


Le site FAIRĒKO utilise des cookies afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement technique du site
  • Mesurer l’audience et les performances (statistiques anonymes)
  • Proposer des services marketing, sous réserve de votre consentement


Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.


👉 Consulter la politique de cookies : /cookies

10. Contact


Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :


📧 hello@faireko.eu

📍 Venelle Notre Dame des Champs 1 – 1300 Wavre – Belgique

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